Добровольная лесная сертификация – это мощный инструмент для общественного контроля. Проактивность и участие неправительственных организаций (НПО), активистов, местных жителей и других заинтересованных сторон обеспечивает дополнительный контроль над действиями участников сертификации и прозрачность работы системы «Лесной эталон».

Существует процедура подачи и рассмотрения жалоб и апелляций.

Жалобу / апелляцию могут подать:

• органы по сертификации (ОС);
• держатели сертификатов (ДС);
• компании, заинтересованные в получении сертификата;
• лица или организации, которых затрагивает или интересует хозяйственная или иная деятельность компании, желающей сертифицироваться или уже являющейся держателем сертификата.

Жалоба / апелляция может касаться:

• деятельности органов по сертификации, в том числе их сотрудников, в отношении сертификационного процесса, решений о сертификации и области действия сертификата;
• деятельности компаний, желающих сертифицироваться, или держателей сертификатов по поводу их соответствия требованиям применимых стандартов «Лесного эталона»;
• деятельности заинтересованных сторон и иных участников системы в отношении сертификационного процесса;
• деятельности Центрального органа системы.

Жалоба / апелляция подается путем направления письма в цифровом виде на электронную почту info@forest-etalon.ru или на бумажном носителе по почте: 125047, Москва, 2-я Брестская улица д. 46 строение 1, офис 6.

Полное описание правил подачи жалобы / апелляции и процедуры рассмотрения приведено в документе:

«Порядок рассмотрения жалоб и апелляций в системе добровольной лесной сертификации “Лесной эталон”».

ВНИМАНИЕ! Не могут быть приняты к рассмотрению жалобы / апелляции, составленные не по правилам:

• анонимные;
• содержащие неполную информацию;
• открытые, т.е. опубликованные в СМИ.

Комиссия по жалобам и апелляциям

Основная функция Комиссии – рассмотрение поступающих жалоб и апелляций, касающихся системы «Лесной эталон».

В состав Комиссии входят:

• Алексахин Андрей Владимирович, член Ассоциации «НРГ», аудитор ООО «Центр аудита и сертификации»;
• Арбачаков Александр Никитич, член Ассоциации «НРГ», представитель Совета старейшин шорского народа;
• Кобяков Константин Николаевич, член Ассоциации «НРГ».

Подробнее о формировании и функциях Комиссии можно ознакомиться в «Положении о Комиссии по жалобам и апелляциям».